防垃圾郵件

偵測設定

• 防垃圾郵件的偵測設定使用哪些偵測方法？
  防垃圾郵件的偵測設定使用的偵測方法如下：

  • 允許的寄件者清單
  • 詐騙性寄件者偵測
  • 封鎖的寄件者清單
  • 動態 IP 封鎖清單
  • 特徵系統
  • Skeptic™ 啟發式引擎

  有關偵測設定使用偵測方法的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《偵測設定與動作》章節。
• 何謂動態 IP 封鎖清單？
  動態 IP 封鎖清單為全球已知垃圾郵件來源的公認 IP 位址封鎖清單。
  有關郵件的動態 IP 封鎖清單的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《偵測設定與動作》章節。
• 防垃圾郵件是否能攔截電子報？
  防垃圾郵件可區別垃圾郵件與電子報。您可能想要完全根除您收件匣中的所有電子報。為協助您攔截所有電子報，提供了在全域、網域或群組層級攔截電子報的選項。
  有關攔截電子報的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《偵測設定與動作》章節。
• 如果攔截電子報，是否仍可以接收選取的電子報？
  是的。您可以新增所需電子報的寄件者至允許的寄件者清單。
  有關攔截電子報的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《偵測設定與動作》章節。

隔離設定

垃圾郵件隔離區的管理員最多可以設定多少位？
垃圾郵件隔離區管理員最多可以設定「65」位。
有關隔離設定的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《管理垃圾郵件隔離》章節。

允許與封鎖的寄件者

• 全域、群組允許與封鎖的寄件者清單可以設定的項目有哪些？
  「全域」、「群組」的允許與封鎖的寄件者清單可設定「電子郵件地址」、「網域名稱」與「IP 位址」。
  注意：IP 位址設定目前並不支援 IPv6。
  有關允許與封鎖的寄件者清單的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《允許與封鎖的寄件者清單》章節。
• 允許與封鎖的寄件者清單，兩者的優先權為何？
  允許的寄件者清單的優先權高於封鎖的寄件者清單。
  有關允許與封鎖的寄件者清單的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《允許與封鎖的寄件者清單》章節。
• 全域、群組允許與封鎖的寄件者清單最多可以設定多少筆數？
  「全域」、「群組」的允許與封鎖的寄件者清單最多各可以設定「3000」 筆。
  有關允許與封鎖的寄件者清單的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《允許與封鎖的寄件者清單》章節。
• 全域、群組的允許與封鎖的寄件者清單上傳檔案是否有大小限制？
  「全域」、「群組」的允許與封鎖的寄件者清單上傳檔案最大為「 2MB」。
  有關允許與封鎖的寄件者清單的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《允許與封鎖的寄件者清單》章節。

排除項目

• 可否將某些電子郵件地址排除在防垃圾郵件之外？最多可以設定多少筆數？
  您可以將要排除在防垃圾郵件之外的電子郵件地址加入排除項目中。防垃圾郵件的排除項目最多可以設定「 500」 筆。
  有關排除項目的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《排除項目》章節。

清單管理

• 啟用使用者的允許與封所的寄件者清單權限？
  

  步驟１.

  登入「郵件守門員管理網站」。

  

  步驟２.

  選取「服務」 > 「電子郵件服務」 > 「防垃圾郵件」。

  

  步驟３.

  從網域下拉式清單中，選取要給予允許與封所的寄件者清單權限的使用者所屬的網域。

  

  步驟４.

  選取「清單管理」標籤。

  

  步驟５.

  選取「使用者清單顯示/隱藏」，此時會顯示「使用者清單控制」區域。

  

  步驟６.

  將搜尋使用者攔位空白，按下「搜尋」，使「現有電子郵件地址」列表方塊列出網域中的所有可用的電子郵件地址，或是輸入搜尋文字，以減少列表方塊中的電子郵件地址數目。

  

  步驟７.

  選取要提供使用者清單控制的電子郵件地址後，選取「新增至清單」。該電子郵件地址就會新增至「使用者清單控制」列表方塊中。

  

  步驟８.

  選取「儲存並結束」。

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  有關清單管理的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《允許與封鎖的寄件者》章節。

其他

• 電子郵件導向到郵件守門員後是否就會過濾垃圾郵件？
  郵件守門員開通後，防垃圾郵件服務不會自動啟用。您必須啟用不同的垃圾郵件偵測方法，才能啟用該服務過濾垃圾郵件。
  有關防垃圾郵件要啟用哪些偵測方法的詳細資訊，請參閱電子郵件防垃圾郵件管理指南文件的《偵測設定》章節。
• 回報未識別為垃圾郵件的電子郵件？
  如果您收到未識別為垃圾郵件的電子郵件，您可以經由以下方式回報：

  • 請將含有郵件標頭（Mail Header）的原始電子郵件（.eml 或 .msg 檔案格式）以附加檔案方式寄至  ms@securemail.hinet.net。
  • 請將含有郵件標頭（Mail Header）的原始電子郵件（.eml 或 .msg 檔案格式）提供給管理者，請管理者經由  郵件守門員管理網站 的「垃圾郵件分析工具」進行檢查與傳送。
  • 請將含有郵件標頭（Mail Header）的原始電子郵件（.eml 或 .msg 檔案格式）經由  聯絡我們 提供給郵件守門員服務團隊。
• 回報被誤判為垃圾郵件的電子郵件？
  如果寄給您的電子郵件被誤判為垃圾郵件，請將含有郵件標頭（Mail Header）的原始電子郵件（.eml 或 .msg 檔案格式）以附加檔案方式寄至  fp@securemail.hinet.net，以讓我們進一步調校服務。

防惡意軟體

• 電子郵件導向到郵件守門員後是否就會過濾含有惡意軟體的電子郵件？
  郵件守門員開通後，防惡意軟體服務已自動啟用，將電子郵件導向到郵件守門員後就會過濾含有惡意軟體的電子郵件。
  有關防惡意軟體的詳細資訊，請參閱電子郵件防惡意軟體管理指南文件。
• 含有惡意軟體的電子郵件會如何處理？
  含有惡意軟體的電子郵件會被隔離在「惡意軟體隔離區」，系統「30 天」 後會自動刪除。您可以設定警示通知管理者與收件者。
  有關防惡意軟體的詳細資訊，請參閱電子郵件防惡意軟體管理指南文件。
• 含有惡意軟體而被隔離的電子郵件是否可以釋放？
  因含有惡意軟體而被隔離的電子郵件只能由管理者登入郵件守門員管理網站後釋放。
  有關釋放被隔離的含有惡意軟體的電子郵件詳細資訊，請參閱電子郵件防惡意軟體管理指南文件中架構防毒章節的《釋放被隔離的電子郵件南》主題。

平台

地址註冊

• 傳送給我網域但未註冊電子郵件地址的電子郵件會如何處理？
  郵件守門員會「退回」任何傳送給您網域但未註冊電子郵件地址的電子郵件。

訊息大小

• 接收電子郵件大小預設值與上限值？
  接收電子郵件大小預設值為「50MB」。您不能設定超過「1,000,000KB」的大小上限值。
  有關接收電子郵件大小的詳細資訊，請參閱電子郵件防毒管理指南文件中架構防毒章節的《設定接收的電子郵件大小》主題。